售后政策

保修凭证:
小蛋科技按照国家电器三包规定对小蛋空气净化器提供保修,保修时需要提供机身码和订单号,机身码与订单号对应方可保修(保修无需发票);

退换货:
自收货日起,7天内无条件退货,30天内有质量问题无条件换货,当您需要退换货时,请事先联系我们的官方客服获得服务支持;
小蛋智能空气净化器自用户签收之日起七日内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;七天无理由退货仅适用于小蛋科技官网(以及京东众筹)销售的商品,人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失不在七天无理由退货范围内,七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担(购买时支付的物流费不予退还);自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户(受支付渠道影响,时间有可能变动,以实际情况为准);
小蛋空气净化器不支持单独退货,需要和滤网一起整套退回;
因小蛋空气净化器运输过程中需使用包装箱保证其运输安全,为了您日后售后服务方便,建议您自签收之日起至少保留包装箱30天,如在办理退换货过程中无包装箱或包装箱破损,小蛋科技可以为您有偿提供包装箱,感谢您的支持!

维修:
非人为因素以及意外情况产生的机身故障和质量问题,小蛋科技提供整机一年保修(不包含圆柱形复合滤网),核心部件(风机,吸尘电机,主控板,初效滤网)保修三年;
当您需要维修时,请务必事先联系我们的官方客服获得服务支持,如自行联系非官方指定维修人员或使用非官方配件造成的机体损坏,使用方法不正确造成的损坏以及其他人为因素造成的损坏不在保修范围之内;
小蛋科技暂不提供上门维修服务,如遇到机器故障,请联系客服获得服务支持,造成不便,敬请谅解。